Política de reembolso

¡Esperamos que esté satisfecho con su pedido! Sin embargo, en caso de no estar completamente contento, ofrecemos soporte para devoluciones.

Reembolsos y devoluciones por condiciones

Dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, permitimos reembolsos o el reenvío del producto en las siguientes situaciones:

(1) El producto está dañado al recibirlo.

(2) El producto recibido es incorrecto.

(3) Problemas de calidad durante su uso.

Si cumple con los criterios anteriores, grabe un video para demostrar el problema y envíelo a support@ezarctools.com. Una vez confirmemos que el producto es defectuoso o incorrecto, gestionaremos un reembolso o el reenvío.

Si los productos están dañados o son incorrectos debido a nuestro error, el consumidor no es responsable de la tarifa de envío asociada con la devolución.

Cómo iniciar sus devoluciones y reembolsos？

Para iniciar su proceso de devoluciones y reembolso, contáctenos en support@ezarctools.com. Le guiaremos sobre dónde enviar las devoluciones. Una vez que confirmemos la recepción de los productos devueltos, los reembolsos se procesarán en consecuencia.

Tenga en cuenta los siguientes detalles sobre los reembolsos:

-El importe del reembolso no incluirá los aranceles e impuestos pagados originalmente.
-El costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
-Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
-Los reembolsos se emitirán en la forma de pago original.

Plazo de las devoluciones

Las devoluciones se gestionan durante el horario comercial normal (días laborables, de 8 a.m. a 6 p.m.).

Al recibir su producto, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte en un plazo de 24 horas.

Nuestro equipo de Control de Calidad inspeccionará el/los artículo(s) para asegurarse de que estén sin abrir y en su estado original.

Si el/los artículo(s) superan nuestra inspección, se le emitirá un reembolso y se le notificará por correo electrónico. Tenga en cuenta que todo el proceso, desde la recepción del producto devuelto hasta la emisión del reembolso, suele tardar entre 3 y 5 días hábiles en procesarse.

Si su(s) artículo(s) no superan la inspección, le informaremos de nuestra decisión. Esto podría implicar enviarle el/los artículo(s) de vuelta a su cargo o deshacerse de ellos.

Cancelaciones de pedidos

Los pedidos generalmente se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
*Si su artículo está actualmente en tránsito, lamentablemente no podemos cancelar su pedido.

Para cancelar su pedido, póngase en contacto con support@ezarctools.com o puede enviarnos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted en breve.


Al enviarnos un correo electrónico, incluya la siguiente información:

- Su número de pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido)
- Su nombre o el nombre de la persona que realizó el pedido
- La dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra

Plazo de cancelación

Una vez que se apruebe la cancelación de su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación y el reembolso. Espere de 3 a 5 días hábiles para que su institución financiera procese su pedido.