Rückerstattungsrichtlinien

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden! Sollten Sie jedoch nicht vollständig glücklich sein, bieten wir Unterstützung bei Rücksendungen an.

Rückerstattungen und Rücksendungen unter bestimmten Bedingungen

Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts ermöglichen wir Rückerstattungen oder den erneuten Versand des Produkts in den folgenden Situationen:

(1) Das Produkt ist bei Erhalt beschädigt.

(2) Das erhaltene Produkt ist falsch.

(3) Qualitätsprobleme während der Nutzung.

Wenn Sie die oben genannten Kriterien erfüllen, nehmen Sie bitte ein Video auf, das das Problem demonstriert, und senden Sie es an support@ezarctools.com. Nach Bestätigung, dass das Produkt defekt oder falsch ist, werden wir eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand veranlassen.

Wenn die Produkte aufgrund unseres Fehlers beschädigt oder falsch sind, ist der Verbraucher nicht für die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten verantwortlich.

Wie starte ich meine Rücksendung und Rückerstattung?

Um Ihren Rücksendungs- und Rückerstattungsprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ezarctools.com. Wir werden Sie anleiten, wohin Sie die Rücksendungen schicken sollen. Sobald wir den Erhalt der zurückgesandten Produkte bestätigen, werden Rückerstattungen entsprechend bearbeitet.

Bitte beachten Sie die folgenden Details bezüglich Rückerstattungen:

- Der Rückerstattungsbetrag enthält keine ursprünglich gezahlten Zölle und Steuern.
- Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
- Rückerstattungen erfolgen in der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit für Rücksendungen

Rücksendungen werden während der normalen Geschäftszeiten (werktags, 8.00–18.00 Uhr) bearbeitet.

Nach Erhalt Ihres Produkts erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail von uns.

Unser Qualitätssicherungsteam wird die Artikel dann überprüfen, um sicherzustellen, dass sie ungeöffnet und im Originalzustand sind.

Wenn die Artikel unsere Prüfung bestehen, wird Ihnen eine Rückerstattung ausgestellt, und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Bitte beachten Sie, dass der gesamte Prozess, vom Erhalt des zurückgesandten Produkts bis zur Ausstellung der Rückerstattung, in der Regel 3–5 Werktage dauert.

Wenn Ihre Artikel die Prüfung nicht bestehen, werden wir Sie über unsere Entscheidung informieren. Dies könnte bedeuten, dass die Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt oder entsorgt werden.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
*Wenn Ihr Artikel derzeit unterwegs ist, können wir Ihre Bestellung leider nicht stornieren.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte support@ezarctools.com oder senden Sie uns eine Nachricht, und wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.


Bitte geben Sie beim Senden einer E-Mail die folgenden Informationen an:

- Ihre Bestellnummer (zu finden in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail)
- Ihren Namen oder den Namen der Person, die die Bestellung aufgegeben hat
- Die E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde

Frist für Stornierungen

Nachdem Ihre Bestellstornierung genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die die Stornierung und Rückerstattung bestätigt. Bitte planen Sie 3–5 Werktage ein, damit Ihre Bestellung von Ihrem Finanzinstitut bearbeitet werden kann.